Atendimento ao Cliente 360: Como estruturar uma abordagem eficaz
Estratégias práticas para integrar comunicação, suporte e vendas em uma operação multicanal que mantém atenção e aumenta conversão
comunicação multicanal
Além do WhatsApp: canais que entregam resultados sem estourar o orçamento
Toda vez que uma plataforma aumenta seus preços, a mesma pergunta aparece: e agora, o que eu faço? Se você sentiu o impacto do reajuste do WhatsApp Business API, já deve ter percebido que depender de um único canal é arriscado e caro. A boa notícia é que existem outras opções igualmente eficazes, e algumas … Ler mais
Checklist: 7 passos para montar sua régua de comunicação
Se existe algo que define os negócios que crescem de forma previsível hoje é a capacidade de manter uma conversa consistente, relevante e bem distribuída com o cliente. E isso não tem nada a ver com mandar mensagem o tempo inteiro. Tem a ver com estratégia e com saber quando aparecer, como aparecer e por … Ler mais
Fidelizar para vender mais: use automações para aumentar recompra e o relacionamento com o lead
Fidelizar clientes hoje é muito mais do que fazer alguém comprar mais de uma vez. O mercado disputa atenção do lead o tempo todo e a comparação de preços e benefícios acontece em segundos. O grande diferencial está em construir relações que resistem ao tempo, às promoções pontuais e até à entrada de novos concorrentes. … Ler mais