O que muda no comportamento do consumidor no Natal? O final do ano costuma despertar um movimento de compra muito diferente do restante do calendário. Isso ocorre porque o consumo natalino está profundamente ligado às relações familiares e às tradições que atravessam gerações. De acordo com estudos recentes, aproximadamente 76% dos brasileiros planejam comprar pelo … Ler mais
O mercado digital sempre chamou atenção pelo brilho das histórias de sucesso, porém quem vive esse ambiente diariamente sabe que existe muito mais por trás dos bastidores do que o que aparece nas redes. E, embora muitos profissionais mergulhem nesse universo motivados por promessas rápidas, o crescimento real depende de clareza, consistência e uma visão … Ler mais
Criar um funil de aquisição de leads que realmente funcione é um desafio para qualquer operação que busca previsibilidade. Como profissionais que lidam diariamente com comportamento humano, métricas de conversão e rotinas de alto volume, sabemos que não existe mais espaço para improviso. Por isso, neste artigo, quero compartilhar um processo claro em cinco fases … Ler mais
Se você trabalha com aquisição há algum tempo, provavelmente já percebeu na prática: mandar a mesma mensagem para todo mundo é o jeito mais rápido de diluir resultado. À medida que o volume aumenta, aquele feeling de “conheço bem minha base” deixa de dar conta e, se a segmentação de leads não estiver bem estruturada, … Ler mais
Quando a gente fala em Marketing B2B por e-mail, não estamos falando apenas de disparar uma newsletter bonita e torcer para alguém responder. Estamos falando de conduzir ciclos de compra longos, com múltiplos decisores, orçamentos disputados e metas agressivas de pipeline. Por isso, campanhas que funcionam em B2C raramente performam bem aqui, porque o nível … Ler mais
Quando olhamos a rotina de quem vive de performance, funil e metas mensais, fica claro que não existe mais espaço para a disputa entre canais isolados, logo, eu quero iniciar esse artigo informando a você que quando falamos de SMS X E-MAIL a resposta é: nem um nem outro, as operações comerciais mais estratégicas utilizam … Ler mais
A cada novo ciclo, o mercado se torna mais competitivo, o comportamento do consumidor muda e, aos poucos, as plataformas vão reajustando suas regras de entrega. Isso significa que, para conquistar resultados consistentes, o planejamento precisa ser revisado continuamente, sempre considerando novas práticas que gerem impacto real no orçamento e no retorno financeiro. Assim, ao … Ler mais
Quando falamos em gestão de leads para infoprodutores, não estamos tratando apenas de organizar contatos em uma planilha ou dentro de um CRM. Estamos falando de construir um sistema que conecta captura, relacionamento e oferta de forma contínua, com o objetivo claro de aumentar receita e reduzir desperdício de oportunidade. Esse sistema precisa funcionar tanto … Ler mais
Quando analisamos com calma os números de conversão, quase sempre aparece o mesmo cenário: o topo do funil funciona, mas o resultado final não acompanha o esforço de aquisição. Os leads chegam pela campanha certa, clicam na página, demonstram interesse inicial e, ainda assim, “somem” antes de tomar uma decisão. Em boa parte dos casos, … Ler mais
Vamos direto ao ponto: lidar com clientes insatisfeitos é inevitável. Não importa o quão bom seja seu produto ou serviço, em algum momento alguém vai se frustrar, reclamar, ameaçar cancelar ou simplesmente sumir. A diferença entre operações amadoras e negócios maduros está justamente na forma como tratam esse momento. Enquanto alguns enxergam reclamação como algo … Ler mais