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No marketing digital orientado à performance, escolher o canal certo é importante, mas definir como a mensagem será entregue é ainda mais decisivo. Quando falamos em SMS, duas opções costumam gerar dúvidas nas estratégias de comunicação: SMS Flash e SMS Short Code. Embora ambos utilizem o mesmo canal, o impacto, o contexto de uso e … Ler mais

Em uma estratégia de marketing digital madura, comunicar bem também significa saber quando parar. À medida que as empresas ampliam seus canais e automatizam jornadas de relacionamento, torna-se inevitável que alguns leads solicitem a interrupção das comunicações. Ignorar esse sinal não apenas compromete a experiência, como também afeta a reputação da marca e a eficiência … Ler mais

Em um cenário em que mensagens disputam atenção o tempo todo, a voz continua sendo um dos canais mais diretos e eficazes para criar conexão real com leads e clientes. É justamente nesse ponto que os disparos de ligação ganham relevância dentro das estratégias de marketing e relacionamento. Mais do que uma alternativa aos textos, … Ler mais

Em um cenário de comunicação cada vez mais disputado por notificações, aplicativos e mensagens simultâneas, conquistar a atenção do cliente no momento certo se tornou um dos maiores desafios do marketing digital e das operações de atendimento. Nesse contexto, o SMS Flash surge como um recurso estratégico para situações em que a mensagem precisa ser … Ler mais

Estruturar um atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma tarefa operacional. Hoje, elaborar essa estrutura se tornou uma decisão estratégica para marcas que desejam crescer de forma organizada, escalar a comunicação e manter consistência em todos os pontos de contato com o público.  Em um cenário de marketing digital cada vez mais multicanal, não … Ler mais

Entender o CAC é um passo decisivo para qualquer empresa que deseja crescer com previsibilidade. Em um cenário em que os investimentos em marketing e vendas aumentam a cada ano, acompanhar esse indicador deixa de ser uma boa prática e passa a ser uma necessidade estratégica. O CAC mostra, de forma objetiva, quanto custa conquistar … Ler mais

Agentes de IA deixam de ser tendência e passam a ser estratégia Nos últimos anos, a inteligência artificial deixou de ser apenas um recurso de apoio e passou a ocupar um papel estratégico dentro das empresas. Em especial, os agentes de IA ganharam destaque por sua capacidade de executar tarefas de forma contínua, orientada a … Ler mais

Em um cenário em que a atenção está cada vez mais fragmentada, transformar uma simples chamada em uma conversa que realmente move o lead para a próxima etapa do funil é uma das alavancas mais poderosas que um negócio pode dominar. E, embora muita gente ainda pense em ligação como algo ultrapassado, o jogo muda … Ler mais

Fim de ano é aquele momento em que todo mundo corre atrás de metas, relatórios e fechamento de caixa, mas o cliente continua esperando algo simples: ser lembrado. E é justamente aí que o SMS para o Natal entra como um dos canais mais eficientes para manter sua marca presente sem ser invasiva. A mensagem … Ler mais

Refletir sobre o papel do profissional de Marketing nunca foi tão importante quanto agora. Afinal, estamos entrando em um cenário em que as fronteiras entre comunicação, produto, dados e estratégia já não são tão claras, e isso exige uma postura muito mais ampla de quem está à frente das decisões. E é justamente nessa transição … Ler mais