Sabe aquele lead que estava super engajado, vocês trocavam mensagens, ele baixou seu material, assistiu sua aula… e de repente, sumiu? Pois é. Acontece com todo mundo. E não, ele não te odeia. Ele só ficou ocupado, outras prioridades apareceram, ou simplesmente o timing não era o ideal.
Eis uma verdade que poucos falam: recuperar um lead que já te conhece é infinitamente mais barato e rápido do que sair correndo atrás de gente nova. O problema é que a maioria das pessoas não sabe como fazer essa reativação sem parecer desesperado ou chato.
E é exatamente aí que a ligação automática se torna sua melhor amiga. Porque, convenhamos, e-mail todo mundo ignora, WhatsApp tá cada vez mais saturado, e você não vai ficar ligando manualmente pra 500 pessoas, né? A ligação automática resolve isso: você mantém o toque humano, a voz quente, mas com a escala e consistência que só a automação entrega.
Neste artigo, vou te entregar 7 scripts prontos que você pode copiar, adaptar e usar hoje mesmo para trazer seus leads de volta. Sem enrolação, sem fórmula mágica. Só estratégias que realmente funcionam.
Por que ligação automática funciona melhor que e-mail ou mensagem para reativar leads?
Vamos ser sinceros: seu lead inativo já recebeu 47 e-mails seus que ele não abriu. Ele já viu suas mensagens no WhatsApp e deixou no vácuo. Mas quando toca o telefone? A história muda.
A ligação quebra o padrão. Ela chega de um jeito diferente, exige atenção (nem que seja por 10 segundos) e, quando bem feita, gera aquela sensação de “opa, deixa eu dar uma olhada nisso de novo”.
Leads não somem porque pararam de se interessar. Eles somem porque a vida aconteceu. E uma ligação bem colocada, com um script direto e acolhedor, é o empurrãozinho que faltava para ele voltar pro seu radar.
Além disso, quando você usa ligação automática de forma inteligente — com segmentação, horário certo e mensagem personalizada — você não parece insistente. Você parece atencioso. E isso faz toda a diferença.
Os 7 scripts de ligação automática para recuperar leads inativos
Agora vamos ao que interessa: os scripts. Todos eles foram testados, funcionam e você pode (e deve) adaptar para o seu tom de voz e para o seu negócio.
1. Para leads que estavam quentes, mas sumiram
Quando usar: Aquele lead que estava super engajado, conversou com você, demonstrou interesse… e do nada desapareceu.
Script:
“Oi, aqui é [seu nome] da [sua empresa]. Percebi que você estava acompanhando a gente e quis saber se ainda posso te ajudar com algo. Se quiser continuar de onde a gente parou, acabei de enviar um link no seu WhatsApp. Estou por aqui quando precisar, tá bom?”
Por que funciona: Você tira a pressão, mostra que se importa e abre espaço para ele voltar no tempo dele.
2. Para leads que consumiram conteúdo, mas não avançaram
Quando usar: Baixou seu e-book, assistiu sua aula gratuita, mas não foi além disso.
Script:
“Oi, tudo bem? Aqui é [seu nome]. Queria agradecer por ter acompanhado nossos conteúdos e confirmar se você quer continuar recebendo materiais e oportunidades personalizadas. Se quiser, é só clicar no link que enviei agora. Vai ser um prazer te orientar daqui pra frente.”
Por que funciona: Você oferece valor antes de pedir qualquer coisa. E isso desarma qualquer resistência.
3. Para leads que abandonaram o carrinho ou checkout
Quando usar: Ele estava quase comprando, preencheu metade do formulário… e travou.
Script:
“Oi, [nome]! Vi que você quase finalizou sua inscrição e vim te avisar que está tudo separado aqui pra você. Se ficou alguma dúvida ou se faltou alguma informação, me avisa que a gente resolve rapidinho. O link já está no seu WhatsApp, tá?”
Por que funciona: Você remove objeções e facilita o caminho para ele finalizar a compra sem culpa.
4. Para leads antigos que nunca compraram
Quando usar: Aquela base antiga que você não sabe mais se está viva ou se ainda tem interesse.
Script:
“Oi, aqui é [seu nome] da [sua empresa]. Estou organizando nossa lista e percebi que você está aqui há um tempo. Queria confirmar se você ainda quer receber nossas novidades e oportunidades. Se sim, clica no link que enviei. Vai ser ótimo te ter por perto de novo!”
Por que funciona: Direto, respeitoso e funciona como um filtro natural. Quem responde realmente tem interesse.
5. Para leads que pausaram por falta de tempo
Quando usar: Ele estava engajado, mas sinalizou que estava sem tempo ou sobrecarregado.
Script:
“Oi, [nome]! Percebi que você deu uma pausa e vim só facilitar seu retorno quando fizer sentido pra você. Se quiser ver um resumo do que rolou e das oportunidades disponíveis, o link já está com você. Qualquer coisa, estou por aqui.”
Por que funciona: Você respeita o momento dele e deixa a porta aberta sem pressionar.
6. Para leads que desistiram por objeção de preço
Quando usar: Ele demonstrou interesse, mas disse “não tá no orçamento agora”.
Script:
“Oi, [nome]. Entendi que no momento não rolou e tudo bem. Mas vim te avisar que posso te apresentar algumas opções mais flexíveis, que podem se encaixar melhor no seu momento. Se quiser conversar sobre isso, me manda um ‘sim’ pelo link que enviei. A gente ajusta tudo pra ficar confortável pra você.”
Por que funciona: Você mostra flexibilidade e reabre a negociação sem parecer desesperado.
7. Para clientes que compraram, mas não estão usando
Quando usar: Ele comprou seu curso, produto ou serviço… e não está usando. (Isso é terrível para churn!)
Script:
“Oi, [nome]! Tudo bem? Vim confirmar se você conseguiu começar sua jornada aqui com a gente. Se precisar de uma mãozinha pra dar o primeiro passo, acabei de enviar um link com um guia rápido. Estamos aqui pra facilitar cada etapa, tá bom?”
Por que funciona: Você evita que ele abandone antes mesmo de experimentar de verdade. E isso salva sua reputação e seu LTV.
Como aumentar ainda mais suas taxas de reativação
Agora que você tem os scripts, algumas dicas rápidas para turbinar seus resultados:
✅ Segmente antes de enviar. Não mande a mesma mensagem para todo mundo. Use dados comportamentais para personalizar.
✅ Mantenha o áudio entre 20 e 27 segundos. Mais que isso, o lead desliga. Menos que isso, pode ficar raso demais.
✅ Combine ligação com SMS ou WhatsApp. A ligação chama atenção, a mensagem deixa o link clicável. Dupla perfeita.
✅ Teste horários diferentes. Nem todo lead atende às 10h da manhã. Teste tarde, noite, fim de semana.
✅ Monitore e ajuste. Olhe os relatórios, veja o que funcionou e refine continuamente.
Uma boa campanha de reativação não é sobre insistir. É sobre estar presente na hora certa, do jeito certo.
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